认证直线
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企业创建之后,有没有体系呢,回答是肯定的,这是与生俱来的!小企业,老板全程管理是一种体系,老板与老板娘各管一片也是一种体系,但导入ISO9001以后,就叫建立了ISO9001质量管理体系。
实施ISO9001的目的
从企业内部来讲,实施ISO9001能解决企业管理中出现的常见的问题,如制度不完善,员工权责和权利不明确,沟通渠道不畅,品质管理不佳和管理、技术经验的流失等。
从企业外部来讲,这是某些客户或市场的准入需求,也是国家法规的强制或推荐要求,有利于企业形象的提升,也能增强客户对企业质量管控的信心。
ISO9001的框架
如下为ISO9001内容的框架。整个ISO9001就是按照如下框架运行。全部分为10个章节,著名的戴明环PDCA循环贯穿整个框架中,具体讲了每一个环节的要求和落实方法。
用一个简单生活实例加深对条款框架的理解
ISO9001的文件架构
一般ISO9001质量体系分4级;
一级文件为质量管理手册,是公司质量管理体系的总纲领。
二级文件为部门或部门间的流程,详细描述手册所要求的执行流程和要求。
三级文件为工作文件,是二级文件的子流程,包括质量计划、作业指导书、操作规程、检验标准等。
四级文件为质量表格和记录,记录质量活动运行的结果。
ISO9001的核心精神
ISO9001最核心的精神为“说写做一致”,即:说你所做、写你所说、做你所写。
说写做一致的前提:
策划阶段做到:跟企业实际一致,可行性;
实施阶段做到:说、写、做一致,要严格执行;
运行阶段做到:持续改进,注重预防
要落实质量体系要求,必须做到“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究,有据可查”,真实的发挥质量体系的作用。
1.企业原有品质体系识别、诊断;
2.任命管理者代表、组建ISO9000推行组织;ISO9001认证标志
3.制订目标及激励措施;
4.各级人员接受必要的管理意识和品质意识训练;
5.ISO9001标准知识培训;
6.品质体系档编写;
7.品质体系档大面积宣传、培训、发布、试运行;
8.管理培训;
9.内审员接受训练;
10.若干次内部品质体系审核;
11.在内审基础上的管理者评审;
12.品质管制体系完善和改进;
13.申请认证;
14.认证公司档审核;
15.现场审核;
16.纠正措施;
17.批准;
18.注册颁证;
19.完善的售后服务
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