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质量是一种习惯

2020-08-26 13:55:26

    质量的原动力来自于一种愿望: 一种把工作做好的意识和愿望,基于这种愿望,才能把质量的基础建立起来。质量文化建设工作必须全员参与,才能真正有效果,并且要长期坚持。通过质量文化建设和管理工作的互动,使员工更深人理解质量文化的内


    一、做好自己的工作是对别人的爱
    质量文化建设,首先要从深层次上挖掘出人们向往美好事物的天性,这是所有质量工作的基础,接着演绎出对质量的理解,再对其理论化,让员工去学习,提升理论水平
    社会分工使得自身的工作体现为对别人的一种爱, 当这个理念根植于人的思维深处时,力量将非常强大。质量文化做到一定境界,就成为一种习惯,表现为种强烈的把事情做好的愿望,和基于这种图望的长期行动

    二、站在客户的角变衡量质量
    理解产品的定位、客户及用户对这个产品的质量要求,同时员工有强烈的望就把这个产品做好的基础,关注业务,进而关注质量,站在客户及用户的角度,评估产品的质量,好风控,有些问题是坚决不能容忍的,对那基本的、可能给用户带来损害的问题是毫不情的。

三、工作是给人们创造美好的东西 

    每一个岗位都是非常有价值的,岗位上每一个人都在创造价值。软件工程师编出了代码硬件工程师设计了单板MKT规划产品方向,管理者组织团队绕一个目标工作,秘书为员工提供更好的服务,让他们更好地工作,提高工作效率市场与服务、供应链、合作伙伴,保安、清洁工等都是围绕质量在工作。每一个人只是分工不同,但始终围绕一个目标:通过提供产品和服务为客户创造价值。所以质量文化的核心是业务,一定要把业务做好,一切都要围绕产品、解决方案、服务,给用户带来价值。

    四、主动工作才能获得新的突破
    质量人员要有强烈的做好质量工作的愿望,并去唤起员工内在的愿望,让员工主动去关注质量,当员工把质量工作变成一种自动自发的行为时,质量文化建设工作才能算成功了。所以今后工作中要体现这样的牵引作用,通过培训、宣传等等,使得员工发自内心地去理解质量,热爱质量。有了这个基础以后,再运用PDCA的管理方法,运用CHECK的方法去检查执行的情况,使管理成为闭环。质量文化建设需要把一些基本的理论方法,如“PDCA”、克劳斯比的“满足用户要求”等理念宣讲透彻。


    五、质量工作最核心的是“落实”
    质量工作的核心是“承诺要落实”。不能满足客户的要求,这样工作就没有任何价值,更谈不上质量了。管理者必须要知道你带的团队和你的产品最关键的部分是什么,有哪些关键的问题没有攻克,有哪些潜在的问题没有得到标识,你的团队在哪些方面做的不错,在哪些方面做的欠缺,要结合团队的现状实施管理。根因分析、质量回溯是质量工作中比较核心的内容,能够避免同样的问题不再次发生。


    六、一切围绕业务开展工作
    通过QCC等活动来贯彻质量文的手段。通过大家对质量的正确理解,把一些小的改进融人到日常工作之中,其价值巨大。但是一定要围绕业务开展,不要把QCC等形式化。
    以结果为导向,来构建质量文化,这个结果就是业务的结果,一定要把好的产品推向市场,为人们带来更好的享受,评价标准只有一个,就是能不能及时交付出质量好、成本低、服务好、满足客户需要的产品给客户,这就是华为所有工作的灵魂和核心。
   质量管理人员要更深入地理解质量文化的核心,要围绕灵魂、围绕我们的业务去做事情,制定目标和审视每一个工作的时候,要问自己:我这个工作是否给业务带来了价值。要牢牢以结果为导向,来构建华为的质量文化,抓住这个方向就不会错。

 
    质量文化工作虽然不直接创造产出,但通过培训、代码检视等活动使得员工能力提了,产品质量提高了,工作就变得非常有意义。所以每个人要热爱自己的工作,知道自己工的核心价值所在。